為貫徹落實(shí)‘放管服’改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決群眾辦事‘最后一公里’難題，北京市住房公積金管理中心近期對(duì)線上服務(wù)功能進(jìn)行了全面升級(jí)，重點(diǎn)推出了兩大便民利企舉措：一是公積金辦事網(wǎng)點(diǎn)地圖服務(wù)的智能化升級(jí)，二是本地及異地代繳費(fèi)服務(wù)的拓展與優(yōu)化。這兩項(xiàng)服務(wù)的升級(jí)，旨在讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，顯著提升繳存單位和職工的辦事體驗(yàn)。
一、 智能地圖導(dǎo)航，辦事‘不繞路、少跑路’
以往，職工或單位經(jīng)辦人查詢公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，多依賴于靜態(tài)列表或電話咨詢，對(duì)具體位置、交通路線、業(yè)務(wù)范圍等信息掌握不夠直觀便捷。此次升級(jí)的核心亮點(diǎn)在于整合了高精度電子地圖，推出了全新的‘公積金辦事網(wǎng)點(diǎn)地圖’服務(wù)。
用戶通過(guò)北京公積金官方網(wǎng)站、APP或微信公眾號(hào)進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面，系統(tǒng)將自動(dòng)定位用戶當(dāng)前位置，并以可視化地圖形式清晰展示全市所有住房公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)的分布。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均標(biāo)注了詳細(xì)信息，包括：
- 精準(zhǔn)定位與導(dǎo)航：直接連接主流地圖應(yīng)用，提供實(shí)時(shí)公交、駕車、步行等多種路線規(guī)劃，一鍵導(dǎo)航，確保用戶準(zhǔn)確、高效抵達(dá)，徹底告別‘繞路’困擾。
- 網(wǎng)點(diǎn)信息全景展示：不僅顯示地址，還詳細(xì)列明該網(wǎng)點(diǎn)可辦理的業(yè)務(wù)類型（如提取、貸款、繳存、咨詢等）、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話乃至當(dāng)前排隊(duì)等候情況預(yù)估，方便用戶提前規(guī)劃，避開(kāi)高峰。
- 智能篩選與推薦：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求（如‘辦理租房提取’、‘咨詢貸款政策’）或所在區(qū)域，智能篩選出最合適、最便捷的辦理網(wǎng)點(diǎn)。
這項(xiàng)功能將傳統(tǒng)的‘查找信息’轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄堋?guī)劃行程’，極大地節(jié)省了市民的時(shí)間與精力，真正實(shí)現(xiàn)了‘信息透明、一步到位’。
二、 拓展代繳服務(wù)，本地異地‘一網(wǎng)通辦’
針對(duì)企業(yè)，特別是那些有異地派駐員工或委托第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)代發(fā)薪資的單位，公積金繳存操作曾面臨多頭跑、手續(xù)繁的痛點(diǎn)。本次服務(wù)升級(jí)的另一重點(diǎn)，是強(qiáng)化并明確了‘本地及異地代繳費(fèi)服務(wù)’的支持與流程。
- 本地委托代繳更順暢：在北京注冊(cè)的企業(yè)，若委托人力資源服務(wù)公司或其他合法機(jī)構(gòu)代發(fā)工資并代繳公積金，相關(guān)協(xié)議備案、人員增減、基數(shù)調(diào)整、資金劃轉(zhuǎn)等流程，均可在線上平臺(tái)或指定網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一辦理，系統(tǒng)支持批量操作，減少了單位經(jīng)辦人往返奔波。
- 異地繳存難題得破解：對(duì)于總部在外地、在北京設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或聘用北京戶籍異地工作員工的情況，新升級(jí)的系統(tǒng)提供了清晰的異地繳存辦理指南和線上支持渠道。相關(guān)單位可按指引，通過(guò)跨地區(qū)協(xié)同機(jī)制，便捷地為員工辦理北京住房公積金的登記和繳存，保障了異地就業(yè)職工的合法權(quán)益。
- 線上渠道全覆蓋：無(wú)論是本地還是涉及異地的代繳業(yè)務(wù)，單位經(jīng)辦人均可優(yōu)先通過(guò)住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)繳存、查詢、證明打印等業(yè)務(wù)‘全程網(wǎng)辦’，確有需要線下辦理的，也可利用前述智能地圖功能快速定位支持此類業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。
三、 升級(jí)意義與未來(lái)展望
此次北京公積金服務(wù)功能的‘雙升級(jí)’，是深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’、提升公共服務(wù)效能的具體體現(xiàn)。它不僅通過(guò)技術(shù)手段解決了物理空間上的‘跑路’問(wèn)題，更通過(guò)流程優(yōu)化打破了業(yè)務(wù)辦理中的地域壁壘。
對(duì)于廣大繳存職工而言，意味著更省時(shí)、省力、省心的辦事體驗(yàn)；對(duì)于各類企業(yè)而言，則降低了人事管理成本，提升了合規(guī)辦理效率。這有助于進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面，增強(qiáng)制度的吸引力和普惠性。
北京市住房公積金管理中心表示，將持續(xù)關(guān)注用戶反饋，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，進(jìn)一步打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，探索推出更多個(gè)性化、智能化的服務(wù)場(chǎng)景，致力于打造全國(guó)領(lǐng)先的智慧公積金服務(wù)體系，讓首都市民和企業(yè)在住房保障領(lǐng)域享有更多獲得感與幸福感。
